Idag finns det ofta fall då patienter inte är nöjda med kvaliteten på medicinsk vård eller allvarlig hälsoskada orsakas av behandlingen. Enligt lagen har medborgare rätt att lämna in ett klagomål mot medicinska arbetare om de har utfört sina medicinska uppgifter i ond tro.
Laglig reglering
Mänskliga rättigheter är förankrade i art. 41 i Rysslands konstitution. Förutom dessa bestämmelser kan man, när man sammanställer ett patientklagomål mot läkare, vägledas av artiklarna i strafflagen:
- Orsakar hälsoskada med måttlig eller hög svårighetsgrad genom försumlighet – Art. 118 (delar 2, 4).
- Bristande efterlevnad av sanitära standarder – Art. 236 (del 2).
- Osamlös inställning till ens skyldigheter – Art. 293 (delar 1, 2).
- Medvetet döljande av situationen, som är full av en fara för patientens hälsa – Art. 237 (del 2).
Rättslig grund
- Försena i snabb medicinsk vård.
- Fel diagnos.
- Underlåtenhet att undersöka en patient.
- Otillåtet utförande av deras arbete.
- Olämplig förskrivning.
- Patienthälsa nedsatt.
- Överprissättning för undersökning och behandling.
- Utpressa pengar för gratis tjänster.
- Rudeness och råhet.
mottagare
Om en medborgare står inför en kränkande attityd från medicinsk personal gentemot sig själv eller hans anhöriga, måste klagomål om läkare lämnas till huvudläkaren och sedan till hälsoministeriet. Ibland är det värt att ansluta brottsbekämpning, domstol, Roszdravnadzor.
Huvudläkare
Ledningen för den medicinska institutionen är den första myndigheten där du kan klaga på läkarnas boorish attityd, felaktig behandling eller försenad akutvård. Om en incident inträffar, rekommenderas patienten att lämna in ett klagomål med namnet på avdelningschefen eller huvudläkaren. Valet av mottagare beror på allvaren i vårdgivarens missförstånd. Som regel räcker ett sådant dokument. Huvudläkaren måste förstå situationen.
hälsoministeriet
Om sjukhus- eller klinikledningen tar sidan av syndaren eller är inaktiv bör klagomål lämnas in till hälsoministeriet om läkarna. Du kan göra detta genom att ringa till hotline, skicka ett brev per post.
Det enklaste sättet är att lämna en elektronisk ansökan på ministeriets officiella webbplats genom att fylla i ett speciellt formulär. Överklagandet kommer att registreras och skickas till departementen eller andra organisationer som överväger dessa frågor inom tre dagar. Senast en månad kommer patienten att få ett svar på lösningen på problemet.
Rättsväsende
Vid mer allvarligt missförstånd från sjukhusets medicinska personal, som innebär en kränkning av medborgarnas rättigheter och intressen, rekommenderas att patienten involverar en åklagarmyndighet. Efter inlämnande av ett klagomål kommer brottsbekämpande organ att förstå situationen, identifiera och straffa den skyldige. Den sökande kommer att få en rapport om arbetet inom 30 dagar.
Försäkringsbolag
Ägaren till den obligatoriska medicinska försäkringen har rätt att lämna in ett klagomål mot sjukhusets läkare till försäkringsbolaget. Detta kan göras om läkaren skadar patientens hälsa. Anställda hos försäkringsgivaren kommer att göra en revision, bestämma riktigheten i läkarnas handlingar, hans kompetens. Ansökan lämnas in skriftligt..
Om försäkringsbolaget inte vill hjälpa den försäkrade ska du kontakta den territoriella filialen för Federal MHI Fund. Varje region har ett kontaktcenter där du enkelt kan ringa hotline eller e-post för att lösa problemet..
Roszdravnadzor
En patient som har upplevt olagliga handlingar från sjukhuspersonal kan klaga till Federal Service for Health Supervision. Ett klagomål om en läkare till hälsokommittén tillhandahålls i form av ett specialformulär på Roszdravnadzors officiella webbplats. Allt som krävs av en medborgare är att fylla i och skicka den. Ansökan behandlas av utskottet inte längre än en månad. Den sökande får ett skriftligt svar.
Rättstvister
Vid särskilt allvarliga överträdelser som begåtts av sjukhusläkaren, vilket orsakat allvarlig skada på människors hälsa, bör klagomålet lämnas in till domstolen. Innan detta rekommenderas att konsultera en advokat, samla in bevisunderlag – referenser, recept, extrakt, kontrakt, foton, videor.
Skicka in ett klagomål via offentliga tjänster
- Registrera dig på portalen, logga in.
- Logga in på ditt konto.
- Öppna fliken Pretrial Appeal.
- Klicka på knappen ”Skapa en klagomål”..
- Fyll i klagomålformuläret med byrån och medarbetaren, skäl, bifoga bevis eller andra filer.
- Ange hur du vill få svar..
- Klicka på Skicka.
- 15 dagar från dagen för inlämning.
Var kan jag klaga på läkarna på sjukhuset eller kliniken? Jag har haft en dålig upplevelse och vill göra min röst hörd. Tack på förhand för din hjälp.
Du kan klagomål på läkarna på sjukhuset eller kliniken genom att kontakta patientnämnden i din region. Du kan hitta deras kontaktuppgifter på sjukhusets eller klinikens hemsida eller genom att söka på internet. Det är viktigt att göra din röst hörd så att din upplevelse kan tas på allvar och förhoppningsvis förbättras för framtida patienter. Tack för att du tar dig tid att göra en anmälan.
Är det möjligt att framföra klagomål om läkarna på sjukhuset eller kliniken? Jag undrar var man ska vända sig och vilka åtgärder som kan vidtas om man inte är nöjd med vården. Tack på förhand för eventuella svar!