Plastfönster har blivit en del av vårt liv ganska stadigt tack vare deras höga driftsegenskaper, som energieffektivitet, ljudisolering och frostbeständighet. Men ofta, när du installerar sådana fönster, kan du stöta på en tillverkningsfel. Detta är inte förvånande, eftersom många tillverkare, som vet hur populära plastfönster är, har blivit försumliga i sin produktion..
Den huvudsakliga bristen i denna produkt under dess drift är bildningen av fukt. Fukt kan uppträda på glaset från sidan av rummet och rinna ut på fönsterbrädan. Det är mycket mer tragiskt om det bildas fukt mellan glasögonen. Här måste äktenskap eftersträvas inte bara i ett plastfönster utan också i själva rummet, som kanske inte uppfyller sanitära och miljömässiga förhållanden. Det är värt att säga att fönstren inte ska tätas helt för att inte bli vilseledda. För att ventilera rummet har sådana fönster en minimal luftgenomströmning som cirkulerar tack vare sprickorna i ramarna. Men själva glasenheten bör inte låta luft passera, det vill säga att den ska vara helt tät. Om luftfuktigheten i rummet är för hög, samlas vätskan utanför glasenheten.
Vad ska man göra i det här fallet? I det här fallet är det omöjligt att klara sig självständigt eftersom det är nödvändigt att mäta fuktighetsnivån i rummet. Denna uppgift hanteras av specialister – anställda vid den sanitära epidemiologiska tjänsten. Om det enligt resultaten från mätningarna visar sig att luftfuktigheten i rummet ökas, är det nödvändigt att utföra ett antal reparationer, till exempel installera rännor utanför, dekorera källaren i byggnaden, skapa ytterligare ventilation under fönstren, installera extra värmeanordningar. Detta är det enda sättet att normalisera fuktighetsnivån i rummet..
Om anställda på den sanitära och epidemiologiska stationen säger att luftfuktigheten i rummet är normal, bör du tänka på kvaliteten på plastfönstren. I detta fall måste du kontakta det företag som köparen ingick ett försäljningsavtal med. Och inte bara tillämpa, utan skriv ett uttalande om utbytet av produkten, eftersom en sådan fel anses vara en fabriksdefekt, och det är omöjligt att korrigera den. Lagen ger också ett andra alternativ – det är att köpa en defekt produkt till ett reducerat pris. Säljaren måste överväga en ansökan om ersättning inom tio dagar. Om köparen nekas sitt krav, måste tvisten lösas vid domstol.
För att göra detta är det nödvändigt att samla in ett antal dokument, till exempel en fordran, som indikerar essensen av problemet; kopior av det avtal som ingåtts med företaget för köp av fönster; en kupong för en garanti, som vanligtvis ges från 5 till 7 år. Enligt GOST 30971-2002 kan garantiperioden för en monteringssöm inte ställas in mindre än fem år från dagen för leverans av varorna till kunden. Dessutom måste ett dokument om resultaten av mätningar av fuktighetsnivån bifogas ansökan och därmed bekräfta att rummet uppfyller sanitära standarder. Advokater rekommenderar att bifoga fotografier av hela fönstret och separat en del av fönstret med en defekt i ansökan. Det skulle vara trevligt att ha en oberoende undersökning. För att göra detta inbjuds en expert på plastfönster som bedriver nödvändig forskning och fattar ett beslut. Expertens slutsats i detta fall kommer att vara obestridligt bevis på tillverkarens skuld. Du kan också ge domstolen vittnesbörd från vittnen som är kopplade till detta rum, till exempel människor bor i det här rummet eller arbetar i det.
Under en process ställer säljare ofta press på köparen att gå med på ett fredsavtal. Praxis visar att käranden, som är köparen, inte rekommenderas att underteckna sådana handlingar. Ett sådant resultat kan ytterligare komplicera den nuvarande situationen, eftersom ärendet inte kommer att behandlas i framtiden. Konsumenten har rätt till en ersättningsprodukt under garanti. En sådan rätt beviljas honom genom lag. Om du har svårt att motstå säljarens tryck är det i sådana fall att rekommendera att vända sig till advokater som alltid kommer att vara på din sida, och kommer också att söka ett positivt resultat av den rättsliga frågan till förmån för köparen.
Vad kan jag som konsument göra om jag köper defekta PVC-fönster?
Vad gäller för konsumenters rättigheter vid köp av defekta PVC-fönster? Kan man få pengarna tillbaka eller har man rätt till reparation? Är det säljaren eller tillverkaren som är ansvarig för eventuella brister? Finns det några specifika regler eller lagar som skyddar konsumenter i dessa fall? Skulle vara tacksam för klarhet kring detta ämne.