Översvämning av en lägenhet – vem är skylden och vad man ska göra

Föreställ dig en normal arbetsdag, som plötsligt avbryts av ett samtal från grannarna – ”kom snabbt, du översvämmer oss!” Den verkliga mardrömmen för varje lägenhetägare är en översvämning, och det är praktiskt taget obetydligt om hans eget hem eller lägenhet har översvämmats underifrån, i alla fall obehagliga ”showdowns”, oförutsedda utgifter och i händelse av översvämningar av hans bostadsområde kommer nya renoveringar att komma.

En översvämning i en lägenhet är alltid en överraskning som kan överhinna invånarna i flera våningar när som helst. Skälen till denna mycket obehagliga händelse kan vara mycket olika – från felaktiga rör i det gemensamma husvärme- eller vattenförsörjningssystemet, till grannarnas distraktion och försumlighet.

Ofta kan synen på din egen lägenhet, översvämmad med vatten och ett verkligt vattenfall som faller från någonstans ovan, leda ägarna in i en verklig stupor, och den första tanken kommer att vara den spetsiga ”Tja, nu kommer jag att stiga till dig!” Under tiden, om en sådan kär och kär fastighet översvämmas, bör man agera inte bara snabbt, utan också noggrant, utan att göra misstag som i framtiden kan leda till ytterligare ekonomiska förluster och permanent skadade relationer med grannarna..

Prioriterade åtgärder

Så efter att ha upptäckt att vatten rinner från taket eller längs lägenheten, är det för det första nödvändigt, naturligtvis, för att stoppa detta flöde. Det enklaste alternativet är att snabbt klättra upp till grannarna uppifrån och kräva för att eliminera källan till läckan. Det är emellertid troligt att grannarna helt enkelt inte är hemma, och bara poliser har rätt att bryta dörren och bara av ett mycket viktigt skäl..

Dessutom finns det fall då en lägenhet på femte eller sjätte våningen, på grund av den ganska långa frånvaron av ägarna, lyckades säkert fylla alla lägenheterna uppåt, upp till första våningen. I ett sådant, utan överdrift, en nödsituation, är det mycket svårt att räkna ut var vattnet kommer från. Därför är det enklaste sättet att tillfälligt stänga av hela stigningen och vattentillförseln för hela ingången som helhet.

För att göra detta, ring larmtjänsterna hos det lokala ledningsföretaget, vars anställda måste anlända på plats om några minuter. Det är därför varje lägenhetägare ska ha telefoner med alla verktyg och leverantörer av sändningstjänster. Men tyvärr händer detta inte alltid. Antingen är telefonnumret inte till hands, och det finns ingen att fråga, eller så kontrollerar inte svaret, men du vet aldrig vad mer. I vissa hus vet invånarna själva mycket väl var exakt ventilen är placerad som blockerar vattentillförseln. I det här fallet kan du försöka agera självständigt utan att vänta på ankomsten av verktyg. Men kom ihåg att om du till följd av dina handlingar kommer att orsaka skador på den gemensamma byggnadskommunikationen, måste du också kompensera för det, oavsett ursäkter ”Jag var översvämmad”!

Om orsaken till översvämningen var ett förfallet tak och hällande regn, kanske det inte är möjligt att snabbt stoppa läckan. Det är också nödvändigt att ringa in räddningstjänster, men takreparationer är tidskrävande och dyra, så du måste ta itu med översvämningen med gamla metoder som skålar och handfat installerade på vinden eller i korridoren..

En annan trolig orsak till en läcka är ett trasigt eller trasigt värmerör. I detta fall räcker det naturligtvis inte bara med att stänga av vattnet – du måste vänta tills de anställda i ledningsföretaget tappar allt vatten från värmesystemet så att översvämningen kan bli försenad.

Och en viktigare nyans – vatten som rinner från taket eller längs väggen kan orsaka kortslutning i ledningarna, så det är bättre att omedelbart stänga av strömförsörjningen i lägenheten genom att helt enkelt sänka strömbrytarna på din mätare.

Registrera skador

Oavsett hur mycket ägarna till den översvämmade lägenheten snabbt vill eliminera alla spår av översvämningen, finns det inget behov att rusa med det. Om du tänker kräva ersättning för väsentlig skada, bör du fylla i bevis. Först och främst är det nödvändigt att ringa företrädarna för förvaltningsbolaget, som är skyldiga att utarbeta en skriftlig akt om översvämningar. I detta viktiga dokument är det nödvändigt att i detalj lista alla skador som orsakats av vatten på din egendom: skadade möbler, mattor, hushållsapparater, lampor, skor, kläder och skadad vägg-, tak- och golvdekoration.

Dessutom måste lagen ange orsaken till översvämningar – vårdslöshet av grannarna på toppen eller skadade rör. Ofta har anställda i den operativa organisationen, som är ett kommersiellt företag och givetvis inte bråttom att betala för skadorna ur sina egna fickor, försöka skifta skylden för vad som hände på ägarna själva och hävda att felaktig användning av kommunikation ledde till översvämningar av bostäder, så ett expertutlåtande från oberoende specialister kan behövas och det kostar pengar.

Översvämningsakten undertecknas av företrädare för förvaltningsföretaget, som blev ledamöter i kommissionen, och ägarna, det vill säga de ansvariga hyresgästerna i det översvämmade bostaden, upprättas i två exemplar – en kvar hos ägarna, och den andra med anställda i nyttoföretaget..

Om den översta grannen är skyldig till att översvämma lägenheten, är det mycket önskvärt att han också är närvarande när akten utarbetas. För det första kommer han att kunna personligen verifiera skadorna orsakade dem, och för det andra kommer han att förstå att de översvämmade grannarna är bestämda och inte har för avsikt att förlåta försumlighet. Om grannen vägrade att komma till ”brottsplatsen” eller underteckna handlingen för att fixa skadan, är dokumentet märkt med en motsvarande anteckning ”sådan och sådan vägrade att vara närvarande på listan över skadestånd och underteckna lagen”.

Om det finns hyresgäster som bor i lägenheten ovanpå bör du rapportera händelsen till ägaren som hyr ut sin bostadsyta. Han kommer att vara den officiellt ansvariga hyresgästen, så det är nödvändigt att lösa problemet med ägaren, och han kommer att hantera sina hyresgäster på egen hand.

Efter att ha kallats till platsen för översvämningen måste företrädare för förvaltningsbolaget komma samma eller nästa dag. En viktig nyans är att det är bättre att lämna ett uttalande med förvaltningsföretaget skriftligt och i två exemplar, och på ditt dokument måste anställda i verktygsföretaget lämna ett mottagningsbrev. Om samtalet sker via telefon, bör du klargöra namnet på den avsändare som mottog samtalet – om kommissionen inte kommer nästa dag, vet du vem du ska klaga på.

Men tyvärr försöker verktyg ofta försena besöket i den drabbade lägenheten så mycket som möjligt, särskilt om det i förväg blev känt att villkoren för den gemensamma byggnadskommunikationen var skylden för översvämningen, det vill säga att förvaltningsbolaget själv skulle behöva kompensera för förlusterna. Väntan kan dra på i veckor, och att leva med spåren av en översvämning är inte särskilt bekvämt, och resultatet av översvämningarna kan bli mindre märkbart och det kommer att bli mycket svårare att bevisa skadorna. I det här fallet kan du försöka kontakta inte längre företagets eller räddningstjänstens avsändare, utan personligen till ledningen, lämna in ett klagomål om det orättvisa arbetet med verktygen till högre organisationer, till exempel den lokala verkställande kommittén eller distriktsregeringen. I vissa fall hjälper den så kallade ”folks diplomati”; personlig bekännelse med anställda, och ännu mer med ledningen för ledningsföretaget, är alltid effektiv. I vårt land är bekanta och den beryktade ”blat” fortfarande ofta mycket effektivare än åtgärder i strikt överensstämmelse med det fastställda förfarandet.

I alla fall, medan du väntar på kommissionens besök från förvaltningsföretaget, bör du ta fotografier och video av översvämningsplatsen för att fylla på visuella bevis.

Förutom översvämningsåtgärderna måste en uppskattning också upprättas, som anger kostnaden för skadade saker och reparationer. Det är här svårigheter kan uppstå – endast en specialist kommer att kunna bedöma förstörelsens omfattning, så det kommer att finnas behov av en expertbedömning av materiell skada, och denna tjänst, till skillnad från att utarbeta en översvämningsakt, är redan betalad. I det här fallet bör du tänka på om ersättningen som erhållits från en granne eller ett förvaltningsbolag kommer att täcka kostnaderna för tjänsterna hos experter.

Om dyra, färska reparationer och värdefulla saker har drabbats av översvämningen, är en expertundersökning, som kommer att vara det bästa beviset på mängden förluster, ganska tillrådligt.

En annan viktig punkt rör taksträckor – filmer tillverkade av PVC, de kommer att hålla kvar vatten och eventuellt spara resten av lägenheten från vatten. Men för att bli av med den resulterande bubblan måste du antingen tömma vattnet själv genom hålet för ljuskronan eller genom att koppla bort en kant av filmen från väggen.

Det är bättre att anförtro detta till specialisterna i företaget som installerade taken – detta kommer att bevara garantin för filmen, som vanligtvis tillhandahålls av säljaren, och med hjälp av en värmepistol kommer taket snabbt att återgå till sitt ursprungliga tillstånd. Om sträcktaket är oåterkalleligt skadat måste naturligtvis dess pris inkluderas i den felaktiga handlingen..

Naturligtvis kan du försöka förhandla på fredligt sätt med tillräckliga grannar och inte alls ringa representanterna för ledningsföretaget. Men i det här fallet finns det en stor fara att bli kvar utan bevis på översvämningar alls – en granne som lovade ”vi kommer att reparera allt och ge pengar” kan i framtiden ge upp sina ord, och det kommer att vara för sent att ringa kommunala tjänster.

Det är svårt att på ett entydigt sätt säga exakt hur man ska gå vid en översvämning av en lägenhet – det beror helt på vad som orsakade översvämningen som förbi dig, vilken typ av relationer du har med dina grannar och så vidare..

I värsta fall är det överhuvudtaget inte möjligt att fastställa översvämningen. Till exempel blev en vanlig avloppsriser källan till översvämningen, där en av invånarna kastade en trasa, vilket ledde till att röret täpptes och flytande avfall hälldes ut ur toalettskålen och de olyckliga ägarnas diskbänk. Det kommer inte att vara möjligt att fastställa vem som exakt agerade så hänsynslöst och tilltäppt avloppssystemet – ingen undersökning kommer att fastställa ägarna till den olyckliga trasan, och det operativa företaget i det här fallet kan inte hittas skyldigt.

Vi går till domstolen

En extrem åtgärd i förhållande till en granne eller ett förvaltningsföretag som inte vill kompensera för skadorna som orsakats av översvämningar är att gå till domstol. Innan du går till domstolarna och skriver en ansökan, måste du fylla i ett paket med dokument, som kommer att inkludera:

• översvämningsakt;
• den så kallade defekta handlingen eller annat dokument som bekräftar materiell skada, som listar alla skadade saker och dekoration, som anger deras värde;
• en uppskattning av reparationsarbetet som genomfördes för att eliminera översvämningen;
• dokument med äganderätt till en lägenhet, till exempel ett avtal om försäljning eller donation, ett ägarintyg som utfärdas under privatisering och liknande;
• referenskarakteristik från BTI.

Påståendegivandet indikerar översvämningens specifika skyldighet – en granne som glömde att stänga av kranen i badrummet eller en driftsorganisation som inte bytte stigerör, gemensamma värmerör och inte reparerade taket i tid.

Och ändå, även efter att domstolens beslut var till din fördel, kan du tyvärr inte förvänta dig att få ersättning för skada snabbt. Grannar ovanifrån kan visa sig vara låginkomstpensionärer, som domstolen kommer att ålägga att betala en viss procentsats av sin månatliga inkomst – ett ganska blygsamt belopp. Och förvaltningsbolaget kan börja klaga på ”svåra tider” och lovar att betala materiell kompensation i delar ”någon gång senare.”.

Förresten, om du, förutom materiell kompensation, också vill få ersättning för moralisk skada, då som bevis på att du hade en sådan, måste du presentera ett utdrag ur din medicinska journal eller ett intyg om arbetsoförmåga. Det vill säga, läkare måste dokumentera att översvämningen av lägenheten upprör dig så mycket att det skadade din hälsa. Vittnen som bekräftar att du togs in på sjukhuset omedelbart efter översvämningen som förbi din kära och älskade bostad kommer också att hjälpa..

Tvister är en lång, nervös process och kräver dessutom extra kostnader för att betala erforderliga avgifter och information och teknisk support för att behandla ärendet. Så du bör ta detta steg först efter att ha kontrollerat att det är omöjligt att lösa ärendet och straffa de skyldiga på något annat sätt..

Jag är den skyldige

Tänk på det här alternativet – det var du som blev den skyldige till översvämningen som förstörde grannarnas lägenhet. I detta fall är det första steget att eliminera läckan så snabbt som möjligt, vilket minimerar skadan. Tyvärr, om översvämningen började i din frånvaro, kommer det inte att vara möjligt att vidta snabba åtgärder, så kompensationsbeloppet kan öka.

För det andra bör du i alla fall inte vägra att kommunicera med berörda grannar. Som svar på alla åska och blixtar som troligen kommer att flyga i din riktning är det bättre att lugnt be om ursäkt och erkänna din skuld genom att lova att göra allt för att korrigera skadan. Kanske målar du taket själv eller klistrar över tapeten, kanske betalar för köp av den nödvändiga mängden efterbehandlingsmaterial och reparationsteamets arbete.

Tvistar kan uppstå om skadans storlek – om grannarna insisterar på att tapeterna i deras vardagsrum var mycket dyra, och som ett resultat av översvämningarna, en ultramodern hemmabio brändes ner, kan det vara billigare att betala för tjänsterna hos en expert som exakt kommer att fastställa omfattningen av skadan.

Om du tror att det inte är ditt fel för översvämningen av den lägre lägenheten, men den operativa organisationen fortfarande är skyldig, måste du också bevisa din oskuld genom att genomföra en lämplig undersökning. Till exempel är dina rum torra, men grannarna har att det flyter nerför väggen och, troligen, ligger anledningen i skarvarna mellan rören i det gemensamma husvärme eller vattenförsörjningssystemet, som verktyget ansvarar för. Det är svårt att bevisa detta, du måste bryta väggen, men om förvaltningsföretaget är bevisat skyldigt, är det skyldigt att kompensera inte bara reparationen av den översvämmade lägenheten, utan också dina förluster i samband med att betala för experterna och reparera den förstörda muren. I det här fallet är det bättre att slå sig samman med en granne underifrån – han är också intresserad av att fastställa sanningen och eliminera läckan så snart som möjligt..

Försäkring

För närvarande erbjuder nästan alla försäkringsbolag en sådan tjänst som hemförsäkring, inklusive vid översvämningar. Men oftare är det omöjligt att försäkra din lägenhet endast mot översvämningar – denna försäkrade händelse blir bara en av flera möjliga obehagliga incidenter från vilka bostäder kommer att försäkras.

Till exempel inkluderar ett typiskt försäkringsavtal försäkrade händelser som rån, brand, naturkatastrof, bruksavbrott, inhemsk gasexplosion, översvämningar och så vidare. Det vill säga, översvämningsförsäkring utförs under den allmänna försäkringen av lägenheten..

Om sannolikheten för att grannarna ovanifrån översvämmer dig är mycket hög, till exempel bor mycket äldre på översta våningen som helt enkelt kan glömma den öppna kranen, en familj med barn som gillar att göra en ”storm” i badrummet eller bara alkoholister, är det bättre att försäkra sig mot skador inte en lägenhet som helhet, utan specifikt väggdekoration, hushållsfastigheter, golv och så vidare.

Försäkringsavtalet måste läsas mycket noggrant, liksom andra viktiga dokument som du skriver under. Till exempel kan ett försäkringsbolag indikera med små bokstäver att det kommer att kompensera för skador från översvämningar endast om dess storlek överstiger ett visst belopp. Men skadans storlek måste tidigare bevisas för försäkringsgivarna, det vill säga att genomföra en undersökning på egen bekostnad.

Försäkringspremiens belopp beror på lägenhetens yta och dekorationens nivå. Till exempel kan ett vanligt försäkringsavtal för en ett-rumslägenhet med kosmetiska reparationer under en period av ett år kosta upp till 1 000 rubel, men för en större lägenhet med en högkvalitativ reparation av europeisk kvalitet måste du betala cirka 2-3 tusen. Emellertid kommer kompensationsbeloppet vid översvämningar och skador på egendom också att öka i enlighet därmed. Försäkringsbolagens priser varierar kraftigt, så det är bättre att överväga flera erbjudanden. Du kan naturligtvis välja en dyr årlig försäkring, för vilken du måste betala minst 50-60 tusen rubel för att få ersättning på upp till 10 miljoner rubel efter inträffandet av en försäkrad händelse. Och du kan spara pengar – det är osannolikt att huset kommer att förstöras till marken till följd av översvämningar.

Det finns en möjlighet att försäkra ditt civilrättsliga ansvar gentemot grannarna om deras lägenhet översvämmas på grund av ditt fel. I det här fallet kan du själv ställa in storleken på försäkringspremien och betalningar – om grannarna nedan har gjort utmärkta reparationer och har mycket dyra möbler, är det bättre att inte vara girig och betala lite mer, försäkra ditt civilrättsliga ansvar för 100-200 tusen rubel. Om lägenheten nedan inte lyser med skönhet och dekoration, kan du begränsa dig till en minimiförsäkringspremie på upp till 500 rubel och en betalning på 20-40 tusen. Försäkringsbolaget kan öka storleken på försäkringspremien om byggnadsarbeten pågår i ditt bostadsområde, det är slitna eller föråldrade kommunikationsnätverk, du är frånvarande från lägenheten i mer än 30 dagar om året – allt detta ökar risken för att översvämma dina grannar.

Om din lägenhet eller ansvarsförsäkring är försäkrad är många problem i samband med översvämningar av lägenheter mycket lättare att lösa. Det räcker att omedelbart ringa en representant för försäkringsbolaget, som också är intresserad av att identifiera de skyldiga. Experter kommer att inspektera skadan, utvärdera skadan, och du måste bara skriva ett uttalande – försäkringsbolag kommer att hantera grannarna och förvaltningsbolaget. Ett sådant mest attraktiva scenario är dock möjligt endast om försäkringsbolaget uppfyller sina skyldigheter i god tro och värderar sitt rykte. Annars måste betalningar också vänta..

Naturligtvis är översvämningar av en lägenhet alltid en mycket obehaglig incident, så det är bättre att inte möta något sådant. Men om en incident inträffar, bör alla nödvändiga åtgärder vidtas för att minimera konsekvenserna, få ersättning, utföra reparationer och glömma översvämningar så snart som möjligt..